个人介绍

郑子茹，泰山科技学院金融学（专升本）24-2学生，辅导员王倩老师。双体软件精英产业学院第八期星舰一部学员，带班老师赵菁雅、孙传波。从在双体教室里反复修改简历，到如今坐在成都京东西南总部大厦的办公室里处理客户反馈，这段跨越千里的旅程，藏着太多关于坚持与成长的故事。

企业介绍

京东数字城市科技有限公司是京东集团旗下专注智能城市建设的核心力量，自 2015 年成立以来，始终以“技术驱动，助力城市数字化转型与可持续发展”为使命。依托京东集团在数据、人工智能领域的积累，以及自主研发的智能城市操作系统，结合时空数据引擎、联邦数字网关等核心技术，构建了涵盖数字政府、数字产业、数字生活的全场景智能城市服务体系，服务全国数十个城市及众多政企客户。

遇见双体：破迷茫锚定方向

大三上学期，看着身边同学有的埋头考研、有的奔波于招聘会，我却像站在迷宫中央——课本上的理论知识背了不少，可一想到“面试时该如何介绍自己”“进入职场后能否快速适应”，就忍不住心慌。那时的我，甚至不敢在课堂上主动举手发言，更别提在多人场合清晰表达观点了。

当初和同学们一样纠结考研还是就业，我也曾担心进入双体自己能不能跟上节奏。“双体学院能让你把‘想做’变成‘能做’。”刘佳鑫老师的一句话，突然像抓住了一根救命稻草。抱着 “哪怕只能学会写一份合格简历”的想法，让我抱着试试看的心态递交了报名表。我突然明白：比起确定的安稳，主动的尝试或许更重要。就这样，我走进了双体的大门，也走进了一场关于“突破”的修行。

软约演讲，突破自我

软约开始前，我犹豫了很久。一方面，我想抓住这个机会锻炼自己；另一方面，我又害怕上台会紧张到忘词。最终，我还是鼓起勇气突破了自己，光是稿子，我就改了十几遍，直到自己满意为止。演讲稿确定后，我又开始准备 PPT。我从排版到配色，都仔细琢磨，希望能通过 PPT 更好地呈现自己的演讲内容。PPT 也改了很多遍，每一个细节都力求完美。

比赛那天，当主持人念到我的名字时，我的心一下子提到了嗓子眼。走上台，看着台下的赵老师鼓励的目光，我深吸一口气，努力让自己平静下来。开始演讲后，我渐渐进入了状态，把自己对软件的理解和感受分享给了同学们。虽然中间还是有一点小紧张，但总体来说还算顺利。当我演讲结束，我知道，我成功地突破了自己。

职场活动，去懦弱敢创新

真正让我“撕掉怯懦标签”的，是我们小组规划的交换生选拔活动。筹备这场活动时，从方案设计到落地执行，每一个环节都需要细致考量。要做一份能清晰呈现活动亮点的PPT，要合理规划团队成员的分工，还要具备应对突发状况的控场能力，更要让整个活动流程顺畅有序，这对当时的我来说，是不小的挑战。我逼着自己成为“方案的主动输出者”。在人员规划上，我根据每个人的特长进行分工：逻辑清晰的同学负责方案的整体框架梳理，细心严谨的同学负责数据统计与分析，沟通能力强的同学负责对外联络。同时，我还制定了详细的流程表，明确每个环节的时间节点和负责人，确保活动按计划推进。这次经历，让我彻底摆脱了怯懦，敢于在挑战中尝试创新。

团队磨砺，悟协作真谛

双体的“团队磨砺活动”让我彻底明白：无论是校园还是职场很多时候都不是单打独斗，而是“默契协作”。记得那次活动踩点，我和项目经理因为“谁负责记录”“谁负责沟通”争论不休，差点错过提交时间。后来，我学着用协作三步法：先明确“目标是解决问题”，再分工“擅长沟通的接电话，细心的做记录”，最后约定“每小时同步一次进度”。活动结束后，懂得让专业的人做专业的事，是职场人的重要能力。好的协作不是所有人一样努力，而是每个人在对的位置上发力。

以双体之能，赴京东之约

京东作为中国领先的零售和科技企业，始终以“客户为中心”，而客户体验运营岗正是这一理念的一线践行者。在这里，客户的每一个反馈都被视作改进的契机，从“需求收集到问题解决”的全流程闭环，与双体“以实践落地能力”的培养理念不谋而合。能加入这样的团队，对我而言既是挑战，更是成长的绝佳平台。

从双体课堂到京东职场：能力的无缝衔接。有一次无领导小组面试讨论的题目是“如何优化‘退换货流程’”。当其他人还在纠结缩短时间时，我想起双体职场模拟课的训练：“客户要的不是‘快’，而是‘被重视的感觉’”。进入京东后我深入一线学习业务、了解客户，后续的业务痛点分析环节，我结合双体练出的表达力，用“数据+案例”阐述观点，让自己快速的成长。更巧的是，京东为了让新人“深入理解客户”，组织了业务辩论赛，主题是 “‘效率优先’还是‘体验优先’”。这让我想起双体的团队磨砺活动—— 原来那些在双体熬过的夜、磨过的方案，早已悄悄变成了职场的隐形铠甲。

携双体之光，向未来前行

回望在双体的日子，那些努力和坚持，那些突破和成长，都已成为我人生中宝贵的财富。

在成都的夜晚，偶尔会想起双体教室的灯光。那些在那里改简历的凌晨，那些和同学争论方案的午后，那些被老师圈出的“再改改”的批注，原来都在悄悄变成现在的底气。双体教会我的，从来不是“走得多快”，而是在“走得难”的时候，依然愿意迈出下一步。通过我的经历，我想告诉学弟学学妹们：未来的路还很长，或许会有比现在更难的关卡，但请记得，比起“确定的安稳”，“主动的尝试”永远更有力量。当你们犹豫是否要报名一场比赛、是否要加入一个项目时，不妨像当初的我一样，抱着“哪怕只学会一点”的心态迈出第一步。愿你们在双体的日子里，既能扎根课堂吸收养分，也能在实践中野蛮生长；既能在迷茫时找到方向，也能在笃定后持续前行。无论未来走向哪里，那些在这里收获的勇气、能力与情谊，都会成为照亮前路的光。期待在不久的将来，听到你们带着属于自己的成长故事，笑着说“原来，我也可以这么棒。”